IT-Wartung der Praxis
Ihr Workflow
IT-Wartung für Arztpraxen: Probleme erkennen, bevor sie den Praxisbetrieb stören
Wenn Server, Datensicherung oder zentrale IT-Komponenten ausfallen, betrifft das schnell den gesamten Praxisalltag: Anmeldung, Behandlungszimmer, Abrechnung und Kommunikation können beeinträchtigt sein.
Mit einem tbs ServicePlus-Wartungsvertrag wird Ihre Praxis-IT nicht nur im Störungsfall betreut. Bereits im ServicePlus Basis ist das Monitoring Ihres Servers und die Prüfung der Datensicherung enthalten. So können Auffälligkeiten frühzeitig sichtbar werden – bevor sie im ungünstigsten Moment zu einer Unterbrechung im Praxisbetrieb werden.
Sie profitieren von klar geregelten Leistungen, zugesicherten Reaktionszeiten und einem Servicelevel, das zu Größe, Arbeitsweise und Anforderungen Ihrer Praxis passt.
Warum Monitoring für Arztpraxen so wichtig ist
Viele IT-Probleme kündigen sich an, bevor sie den Praxisbetrieb unmittelbar beeinträchtigen: Eine Datensicherung läuft nicht zuverlässig durch, die Temperatur im Serverraum steigt oder ein Server meldet Auffälligkeiten. Ohne laufende Überwachung werden solche Hinweise häufig erst bemerkt, wenn bereits Handlungsbedarf besteht.
Mit dem tbs Monitoring behalten wir wichtige Bereiche Ihrer Praxis-IT im Blick.
Bereits im ServicePlus Basis für kleinere Praxen sind enthalten:
- Monitoring des Servers
- Fernwartung im Fehlerfall
- zugesicherte Reaktionszeiten
So wird aus rein reaktiver Hilfe eine planbare IT-Betreuung, die dazu beiträgt, Störungen frühzeitig zu erkennen und Ausfallzeiten zu reduzieren.
Ihre Vorteile:
Bei tbs haben Sie persönliche Ansprechpartner, die Sie per Chat oder Ticket am Schnellsten erreichen können. Wir reagieren prompt – und auch die Geschäftsführung ist für Sie erreichbar. Unmittelbare Hilfe stellt Ihren Workflow sicher – zeitlich gestaffelt – je nach Vertrag.
Was für die Gesundheit gilt, gilt auch für den tbs-Support: Unser ServicePlus-Wartungskonzept vermeidet durch tägliche Server-Übermittlungen, VIP-Techniker-Besuche und vielseitige Service-Optionen, dass Sie überhaupt in Notsituationen kommen. Und sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, können wir viel gezielter ansetzen.
Es muss nicht immer die Fullservice-Lösung sein: Bei Einplatzanlagen können die Wartungskosten auf ein Minimum reduziert werden – sowohl im Hinblick auf die Hard- wie auch auf die Software. Je passgenauer der Support, desto effizienter die Lösung.
Für unsere hochqualifizierten Service-Teams ist keine Support-Aufgabe zu groß. Wir betreuen ganze Ärztehäuser im Fullservice und sorgen mit spezialisierten Experten dafür, dass die perfekten Arbeitsabläufe garantiert sind. Von der Projektplanung über transparente Angebote bis hin zur Installation und Schulung: Wir sind immer für Sie da!
Mit unserem Monitoring unterstützen wir den zuverlässigen Betrieb Ihrer IT-Systeme. Datensicherheit, Datenschutz und Datenrücksicherung sind Bestandteile unseres Wartungs- und Serviceangebots und setzen im Markt Maßstäbe.
Drei Support-Levels, 100 % Qualität.
Bei tbs gibt’s gleich ein dreifaches ServicePlus – in Form von drei unterschiedlichen Support-Levels, die optimal an Ihre Praxis-Dimension anpassbar sind. Selbstverständlich ist ein Wechsel innerhalb der Levels jederzeit möglich, denn unser Service wächst mit Ihren Anforderungen. Dazu gehört auch, dass wir unsere Profis konsequent weiterbilden.
Basis – günstig, gezielt, gut.
Unser Basis-Level ist weit mehr als eine Standard-Lösung. Die Reaktionszeiten sind bereits hier erstklassig. Vom permanenten Monitoring bis zur Fernwartung und Rabatten auf Fahrkosten ist vieles bereits enthalten.
Professional – schneller, spezieller, sicherer.
Unser Professional-Level ist unser meistgenutztes Service-Angebot. Die Reaktionszeiten sind optimiert, der Support noch fokussierter und damit genießen Sie auch in extremen Situationen mehr Sicherheit. Inkl. Notfalltelefon, Schulungen und längerer Fernwartung.
VIP – erstklassig, einzigartig, erfolgserprobt.
Unser VIP-Level lässt keine Support-Wünsche offen. Neben kürzest möglichen Reaktionszeiten mit bestem Notfallservice mit den meisten Inklusivminuten erhalten Sie zudem die höchsten Nachlässe auf Fahrtkosten – top!
Unser Service Plus.
Monitoring
Server
Serverraum-Temperatur
(Sensor kostenpflichtig)
Datensicherungsprüfung
Reaktionszeit
Zugesicherte Reaktionszeit
8 Stunden
Notfalltelefon 7:00 bis 20:00 Uhr (Mo-Fr)
Notfalltelefon 10:00 bis 16:00 Uhr (Sa-So)
Dienstleistungen/
Nachlässe
Fernwartung im Fehlerfall inkl. Minuten/Monat
30 Minuten
1x pro Jahr kostenlose Schulung aus unserem tbs Schulungsprogramm für 1 Person
Nachlass auf Fahrtkosten
10 %
Wartungsbesuch in der Praxis
Monitoring
Server
Serverraum-Temperatur
(Sensor kostenpflichtig)
Datensicherungsprüfung
Reaktionszeit
Zugesicherte Reaktionszeit
4 Stunden
Notfalltelefon 7:00 bis 20:00 Uhr (Mo-Fr)
Notfalltelefon 10:00 bis 16:00 Uhr (Sa-So)
Dienstleistungen/
Nachlässe
Fernwartung im Fehlerfall inkl. Minuten/Monat
45 Minuten
1x pro Jahr kostenlose Schulung aus unserem tbs Schulungsprogramm für 1 Person
Nachlass auf Fahrtkosten
15 %
Wartungsbesuch in der Praxis
Monitoring
Server
Serverraum-Temperatur
(Sensor kostenpflichtig)
Datensicherungsprüfung
Reaktionszeit
Zugesicherte Reaktionszeit
4 Stunden
Notfalltelefon 7:00 bis 20:00 Uhr (Mo-Fr)
Notfalltelefon 10:00 bis 16:00 Uhr (Sa-So)
Dienstleistungen/
Nachlässe
Fernwartung im Fehlerfall inkl. Minuten/Monat
60 Minuten
1x pro Jahr kostenlose Schulung aus unserem tbs Schulungsprogramm für 1 Person
Nachlass auf Fahrtkosten
20 %
Wartungsbesuch in der Praxis
4 Std. je Quartal
Noch kein Wartungsvertrag? Dann fehlt Ihrer Praxis möglicherweise ein wichtiger Vorsorgebaustein.
Auch ohne ServicePlus helfen wir Ihnen selbstverständlich im Bedarfsfall. Doch wenn ein Problem erst dann sichtbar wird, wenn der Praxisbetrieb bereits eingeschränkt ist, bleibt oft nur die schnelle Reaktion.
Mit einem Wartungsvertrag schaffen Sie klare Voraussetzungen für eine vorausschauende Betreuung Ihrer Praxis-IT. Bereits mit ServicePlus Basis profitieren Sie von Server-Monitoring, Datensicherungsprüfung, Fernwartungsminuten und einer zugesicherten Reaktionszeit.
Gerne prüfen wir gemeinsam mit Ihnen, welches Servicelevel zu Ihrer Praxis und Ihrer vorhandenen IT-Umgebung passt. Dabei geht es nicht darum, möglichst viele Leistungen zu buchen, sondern um eine Betreuung, die im Alltag sinnvoll ist.
Wir warten, Sie nicht.
Wenn Sie tbs das Warten bzw. die Wartung Ihrer Systeme überlassen, gibt’s für Sie kein Warten mehr. Die richtigen Hard- und Softwarelösungen gehen Hand in Hand mit dem besten Support und Ihre Praxis ist führend in Sachen Digitalisierung. Und das Wichtigste: Der Mensch macht bei tbs den Unterschied – mit Hirn, Herz und ganz viel Leidenschaft.
Jetzt unverbindlich prüfen lassen, welcher ServicePlus-Vertrag zu Ihrer Praxis passt!
