Liebe tbs-Kundinnen und Kunden,

zum 28.02.2026 wird unser bisheriges Ticketsystem abgeschaltet und durch ein modernes Portalsystem ersetzt.

Mit dem neuen System möchten wir die Ticketbearbeitung noch schneller und die Kommunikation transparenter gestalten.

Was ändert sich für Sie?

Einsehbarer Ticketstatus: Sie können künftig jederzeit den aktuellen Bearbeitungsstand Ihres Tickets verfolgen.
Bidirektionale Kommunikation: Anstelle der bisherigen Einwegkommunikation können Sie künftig direkt im Ticket mit uns kommunizieren.
Neue Portalseite: Das Portal ist künftig dann nicht mehr unter https://ticket.tbs.de erreichbar. Sie gelangen dann auf unserer Homepage über den Hauptmenüpunkt mein.tbs Kundenportal in das System.
Individueller Login: Der Zugang wird zukünftig nicht mehr praxisbezogen vergeben, sondern individuell pro Ansprechpartner.

Damit alle gewünschten Personen Ihrer Praxis Zugriff auf das neue Portal erhalten, richten Sie diese bitte ein.

Hierzu erhalten alle Kunden mit einem tbs-Wartungsvertrag
in den nächsten Tagen eine eMail mit weiteren Informationen!

Bitte beachten Sie, dass pro Ansprechpartner eine individuelle Mailadresse erforderlich ist.

Nach der Einrichtung aktivieren wir die Zugänge zeitnah, sodass Sie schnellstmöglich auf das neue Portal zugreifen können.

Darüber hinaus planen wir, das Portal künftig um weitere hilfreiche Funktionen zu erweitern.

Bei Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr tbs-Support-Team